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Política de Privacidade – YuIA

Última atualização: 08 de julho de 2025

Proprietário e Controlador dos Dados: YuIA (CNPJ 48.005.030/0001-17) – Para qualquer dúvida sobre esta Política ou solicitações relativas aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Compromisso com sua privacidade​

Sua privacidade é importante para nós. É política do YuIA respeitar e proteger a privacidade de qualquer informação pessoal que possamos coletar em nosso site YuIA. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço a você, sempre por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento, explicando por que as estamos coletando e como serão utilizadas. Nós retenhamos os dados coletados apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado e adotamos medidas de segurança comercialmente aceitáveis para proteger esses dados contra perda, roubo, acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Não compartilhamos suas informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei ou conforme descrito nesta Política. O uso continuado de nosso site após a publicação de atualizações desta Política será considerado como aceitação dos termos revisados. Se você tiver qualquer dúvida sobre como lidamos com dados dos usuários, entre em contato conosco pelo e-mail indicado acima.

Observação: Nosso site pode conter links para sites externos não operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo ou práticas de privacidade desses sites de terceiros, e não assumimos responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de quaisquer sites externos que visitar a partir de links em nosso site.

Informações que Coletamos​

Coletamos diferentes tipos de informações pessoais dos usuários, de acordo com sua interação com o YuIA. Essas informações podem ser fornecidas diretamente por você ou coletadas automaticamente durante o uso do serviço. Abaixo detalhamos as categorias de dados coletados e exemplos de cada uma:

  • Dados fornecidos pelo usuário: Quando você cria uma conta no YuIA, solicitamos informações de cadastro como nome completo, endereço de e-mail e uma senha para acesso. Poderemos solicitar também dados de pagamento (por exemplo, informações de cartão de crédito ou outros meios de pagamento) quando você contrata uma assinatura paga, bem como outras informações necessárias para processar transações (como histórico de pagamentos). Todos os usuários do YuIA devem ter idade mínima de 18 anos, de modo que não coletamos deliberadamente dados de menores de idade. Ao se cadastrar, você declara ser maior de 18 anos. Caso descubramos que coletamos inadvertidamente dados de alguém menor de 18 anos, eliminaremos essas informações.

  • Conteúdo e interações na plataforma: Quando você utiliza as funcionalidades do YuIA, coletamos o conteúdo que você fornece ativamente no serviço. Isso inclui, por exemplo, as perguntas, comandos ou textos que você submete às ferramentas de IA do site, bem como quaisquer arquivos ou informações que você enviar durante o uso. Esses dados de conteúdo do usuário (“Conteúdo do Usuário”) são armazenados para viabilizar as funcionalidades automatizadas oferecidas pelo YuIA e para permitir que você revise seu histórico de interações. Ressaltamos que, embora as respostas e funcionalidades sejam fornecidas de forma automatizada por algoritmos de Inteligência Artificial, eventualmente poderá haver intervenção humana sobre esses dados para fins de moderação, suporte técnico ou melhoria dos serviços, sempre dentro dos limites desta Política e em conformidade com a lei aplicável.

  • Comunicações e suporte: Se você entrar em contato conosco por meio de e-mail, formulário de suporte ou outros canais, coletaremos as informações que você decidir nos fornecer nessas comunicações. Isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail, o conteúdo da mensagem e eventuais anexos. Utilizamos esses dados apenas para responder suas perguntas, resolver problemas ou melhorar nossos serviços, conforme a necessidade.

  • Dados coletados automaticamente: Quando você visita ou utiliza o site YuIA, coletamos automaticamente certas informações técnicas e de uso através de ferramentas tecnológicas:

    • Endereço IP e dados de registro: Registramos o endereço de IP do seu dispositivo, datas e horários de acesso, tipo e versão de navegador, sistema operacional e informações similares que seu navegador envia automaticamente. Esses dados de registro nos ajudam a entender como o serviço está sendo acessado, permitir a sua conexão e manter a segurança da plataforma.
    • Dados de uso e dispositivo: Coletamos informações sobre como você navega e interage no nosso site, como páginas acessadas, recursos utilizados, tempo gasto em determinadas funcionalidades, erros ou falhas ocorridas, bem como informações sobre o dispositivo utilizado (modelo do aparelho, identificadores únicos de dispositivo, versão do sistema operacional, configurações regionais, fuso horário etc.). Esses dados de utilização são importantes para analisar o desempenho do serviço, identificar preferências dos usuários e aprimorar a experiência oferecida.
    • Cookies e tecnologias de rastreamento: Utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador) e tecnologias semelhantes para reconhecer você em diferentes sessões, lembrar de suas preferências e aprimorar sua experiência de navegação. Por exemplo, podemos usar cookies para manter sua sessão logada, guardar configurações escolhidas ou fornecer conteúdo personalizado. Tecnologias de rastreamento também nos ajudam a coletar dados analíticos sobre o tráfego do site e o comportamento agregado dos usuários. Você é livre para gerenciar os cookies no seu navegador, podendo recusá-los ou apagá-los; no entanto, isso pode impactar algumas funcionalidades do YuIA (por exemplo, não conseguir manter-se logado ou ver conteúdo personalizado).

Uso das Informações (Finalidades do Tratamento)​

Nós utilizamos os dados pessoais coletados para diversas finalidades necessárias à operação e melhoria do YuIA. De forma geral, os dados são tratados para:

  • Fornecer e operar o serviço: Usamos suas informações para permitir seu acesso à plataforma e entregar as funcionalidades contratadas, por exemplo, gerar respostas de IA aos seus prompts, viabilizar recursos de personalização da experiência e manter sua conta ativa. Isso inclui o processamento de pagamentos de assinaturas e a gestão do seu plano contratado, quando aplicável.

  • Gerenciar e melhorar o serviço: Os dados de uso e feedback dos usuários são analisados para corrigir problemas, desenvolver novas funcionalidades e aprimorar a qualidade do serviço ao longo do tempo. Por exemplo, podemos usar registros de erros ou desempenho para otimizar nossos sistemas, ou avaliar de forma agregada quais funcionalidades são mais utilizadas a fim de orientar futuras melhorias. Também podemos usar conteúdos inseridos (de forma anonimizada ou agregada) para treinar ou ajustar nossos algoritmos de inteligência artificial e assim melhorar a eficácia das respostas automatizadas, sempre em conformidade com esta Política. Caso você não deseje que determinado conteúdo fornecido seja utilizado para aprimoramento do serviço, por favor nos comunique através do e-mail de contato.

  • Comunicação com o usuário: O YuIA poderá usar seu nome e e-mail para enviar comunicações importantes sobre o serviço. Isso inclui, por exemplo, mensagens de confirmação de cadastro, avisos sobre pagamentos, notificações de mudanças significativas nesta Política ou em nossos Termos de Uso, e atualizações sobre novas funcionalidades ou melhorias no site. Poderemos também enviar informativos, newsletter ou ofertas promocionais, caso você tenha consentido em recebê-los. Nessas comunicações de marketing, você terá sempre a opção de optar pelo descadastramento, clicando no link de cancelamento presente nos e-mails ou nos contatando para ser removido da lista. Respeitamos sua privacidade e não enviaremos spam; a frequência das mensagens é limitada e relacionada ao uso do serviço ou a conteúdos que julgamos relevantes para você.

  • Segurança e prevenção de fraudes: Os dados coletados são utilizados para garantir a segurança do site, de sua conta e de outros usuários, bem como para detectar e prevenir atividades maliciosas ou ilegais. Monitoramos, por exemplo, endereços IP e padrões de uso para identificar acessos não autorizados, ataques cibernéticos (como tentativas de violação ou disseminação de código malicioso) e uso indevido das funcionalidades do YuIA. Se detectarmos fraude, comportamento abusivo ou violação de nossos termos, poderemos usar as informações disponíveis para tomar medidas preventivas e mitigatórias, incluindo o bloqueio de contas envolvidas ou a comunicação às autoridades competentes, quando aplicável.

  • Cumprimento de obrigações legais: Os seus dados também podem ser tratados para que o YuIA cumpra obrigações legais ou regulatórias às quais está sujeito. Isso inclui o armazenamento de registros de acesso conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), a emissão de documentos fiscais em conformidade com a legislação tributária brasileira, e o atendimento a solicitações legais válidas de autoridades (como ordens judiciais ou requisições do poder público). Além disso, poderemos tratar e conservar certos dados para proteger direitos do YuIA em eventuais disputas judiciais ou administrativas, por exemplo, guardando comprovantes de transações e comunicações relacionadas ao uso do serviço.

Em qualquer caso, utilizamos os dados pessoais exclusivamente para as finalidades informadas nesta Política e/ou no momento da coleta. Caso precisemos utilizar dados para finalidades não previstas inicialmente, solicitaremos seu consentimento específico ou faremos isso apenas com amparo em outra base legal adequada.

O YuIA trata os dados pessoais dos usuários com respaldo nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. As principais bases legais que utilizamos são: Consentimento do titular e Execução de contrato. Em termos práticos:

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares: Quando você se cadastra e utiliza o YuIA, estamos estabelecendo uma relação contratual (a aceitação de nossos Termos de Uso e desta Política). Assim, precisamos tratar seus dados para executar esse contrato, isto é, fornecer o serviço conforme acordado – essa base legal nos permite coletar e usar, por exemplo, seu e-mail e senha para autenticação, seus dados de pagamento para cobrar pela assinatura, e o conteúdo que você insere para poder gerar as respostas e funcionalidades solicitadas.

  • Consentimento explícito: Em certas situações, solicitaremos seu consentimento para tratar dados que não se enquadram em outra base legal. Por exemplo, podemos pedir seu consentimento para lhe enviar comunicações promocionais (newsletter) ou para utilizar determinados cookies não essenciais. Sempre que o consentimento for a base legal, ele será livre, informado e inequívoco, obtido através de uma ação afirmativa sua (como marcar uma caixa de seleção). Você tem o direito de revogar o consentimento a qualquer momento, o que não afetará os tratamentos já realizados anteriormente, mas poderá impedir a continuidade de certos serviços. Caso menores de idade (menores de 18 anos) utilizem indevidamente o serviço, o YuIA não se responsabiliza por tal uso não autorizado, e quaisquer dados coletados de menores sem consentimento dos responsáveis serão excluídos assim que identificados.

  • Obrigação legal: Alguns dados podem ser tratados porque a lei assim nos exige. Por exemplo, o Marco Civil da Internet e regulamentações da ANPD podem requerer a guarda de certos registros de acesso por prazos definidos, ou ainda a legislação fiscal pode obrigar a manter dados de transações financeiras. Nesses casos, o YuIA tratará e armazenará os dados estritamente pelo período necessário para cumprir tais obrigações legais.

  • Interesses legítimos: Em situações específicas, poderemos tratar dados pessoais com base em nosso interesse legítimo, desde que tal interesse seja lícito, específico e proporcionado, e nunca no prejuízo dos direitos e liberdades fundamentais do usuário. Por exemplo, podemos ter interesse legítimo em melhorar nossos serviços através da análise de dados de uso agregados, ou em promover a segurança da plataforma através de monitoramento antifraude – nesses casos, avaliaremos cuidadosamente o impacto para a privacidade do usuário e adotaremos salvaguardas para minimizar riscos.

Caso você tenha dúvidas sobre as bases legais que se aplicam a um determinado tipo de dado ou operação de tratamento, sinta-se à vontade para nos contatar para esclarecimentos. Reforçamos que tratamos seus dados pessoais apenas dentro dos limites e propósitos permitidos pela legislação vigente e por esta Política, conforme o seu consentimento ou outra base jurídica adequada.

Compartilhamento de Dados com Terceiros​

O YuIA valoriza sua privacidade e não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros fora das hipóteses descritas aqui. Em geral, só compartilhamos seus dados nas seguintes circunstâncias:

  • Prestadores de serviços essenciais (operadores de dados): Para viabilizar nossas operações, contamos com serviços de terceiros confiáveis, que tratam determinados dados em nosso nome, seguindo nossas instruções e em conformidade com esta Política. Esses parceiros incluem:

    • Cloudflare: serviço de rede de entrega de conteúdo (CDN) e segurança, que ajuda a proteger o site contra ataques e a melhorar o desempenho de acesso. A Cloudflare pode processar dados como endereços IP e informações de tráfego para filtrar acessos maliciosos e distribuir o conteúdo de forma eficiente. (Política de Privacidade da Cloudflare disponível no site oficial da empresa.)
    • Microsoft Azure: plataforma de computação em nuvem onde nossos servidores e infraestruturas estão hospedados. Seus dados armazenados no YuIA (conta, conteúdo fornecido, etc.) podem ser armazenados em bancos de dados ou servidores mantidos na Azure. (Consulte a Política de Privacidade da Microsoft para mais informações.)
    • Stripe e Mercado Pago: provedores de serviço de pagamento que processam transações de assinatura. Quando você realiza um pagamento, informações necessárias (como nome, valor da transação e dados do método de pagamento) são transmitidas com segurança para essas empresas, a fim de processar o pagamento, verificar fraude e cumprir obrigações financeiras. O YuIA não armazena os dados completos de cartão de crédito em nossos servidores – esse processamento é feito de forma segura pelos provedores de pagamento. (Políticas de privacidade disponíveis nos sites do Stripe e Mercado Pago.)
    • Brevo (Sendinblue): plataforma utilizada para envio de e-mails transacionais e comunicados (por exemplo, e-mail de boas-vindas, reset de senha, newsletters). Seu nome e e-mail podem ser transferidos para a Brevo unicamente para viabilizar o envio dessas mensagens em nosso nome. Esses e-mails contêm os conteúdos estritamente necessários (como links de ativação ou notícias do YuIA) e respeitam as preferências de recebimento que você configurou.
    • Google AdSense: serviço de publicidade do Google que utilizamos para exibir anúncios em nosso site de forma a subsidiar nossas operações. O AdSense pode inserir cookies (como o cookie DoubleClick) no seu navegador para exibir anúncios mais relevantes baseados em seus interesses e limitar o número de vezes que um mesmo anúncio aparece para você. Esses cookies de publicidade comportamental rastreiam de forma anônima suas preferências de navegação para apresentar conteúdo publicitário que possa ser do seu interesse, ajudando a custear o YuIA. (Para mais informações, consulte a Política de Privacidade e as FAQs do Google AdSense.)

    Todos os terceiros listados acima atuam como operadores de dados ou parceiros do YuIA, e só têm acesso às informações pessoais necessárias ao desempenho de suas funções. Firmamos acordos ou termos com esses parceiros para assegurar que eles mantenham a confidencialidade e a segurança dos dados compartilhados e os tratem de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis (como a LGPD). Em caso de substituição ou inclusão de novos fornecedores críticos que tenham acesso a dados pessoais, esta Política será atualizada para refletir as mudanças.

  • Requisitos legais e proteção de direitos: Poderemos divulgar dados pessoais do usuário para cumprir uma obrigação legal ou ordem judicial, ou ainda para cooperar com autoridades governamentais em investigações, nos termos da lei. Nesses casos, forneceremos apenas os dados estritamente necessários em resposta à demanda legal válida. Da mesma forma, poderemos compartilhar informações se acreditarmos de boa-fé que isso é necessário para proteger nossos direitos, resguardar a segurança dos usuários, investigar fraudes ou cumprir/aplicar nossos Termos de Uso (por exemplo, em casos de violação das regras da plataforma).

  • Transferências de negócio: Se o YuIA passar por alguma transação societária relevante, como fusão, aquisição, incorporação, reorganização ou venda de parte de seus ativos, os dados pessoais dos usuários poderão ser transferidos para as entidades sucessoras envolvidas, como parte do ativo intangível negociado. Nessa hipótese, garantiremos a continuidade da proteção de seus dados, e notificaremos os usuários afetados quanto à transferência e à aplicação da presente Política à entidade sucessora. Caso a transação resulte em alguma mudança material na forma como seus dados serão tratados, forneceremos aviso prévio e, se necessário, solicitaremos seu consentimento.

  • Com o seu consentimento explícito: Além dos casos acima, em qualquer situação não prevista nesta Política em que se faça necessário compartilhar seus dados com terceiros, solicitaremos seu consentimento específico. Por exemplo, se em algum momento desejarmos compartilhar depoimentos públicos com seu nome, ou fornecer seus dados de contato a algum parceiro comercial para uma oferta conjunta, somente o faremos mediante sua autorização prévia e informada.

Enfatizamos que não compartilharemos, venderemos ou divulgaremos suas informações pessoais a terceiros de forma indiscriminada. Qualquer compartilhamento observará estritamente as finalidades aqui descritas ou impostas por lei, respeitando o princípio da necessidade e minimização dos dados.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento​

Cookies são pequenos arquivos de texto que nosso site salva no seu dispositivo para reconhecer seu navegador e armazenar certas informações. O YuIA utiliza cookies e tecnologias similares pelos seguintes motivos principais:

  • Funcionamento essencial: Alguns cookies são necessários para que o site funcione corretamente. Por exemplo, utilizamos cookies de sessão para manter você logado enquanto navega entre páginas, assim você não precisa reintroduzir suas credenciais a cada ação. Esses cookies geralmente expiram ao finalizar a sessão (fechar o navegador).

  • Preferências e personalização: Cookies também podem lembrar de suas preferências (por exemplo, idioma escolhido, configurações de exibição) e proporcionar conteúdo personalizado com base em suas interações anteriores com o YuIA. Isso torna sua experiência mais ágil e personalizada, evitando que tenha que reconfigurar opções a cada visita.

  • Analytics e desempenho: Podemos empregar cookies ou identificadores anônimos para coletar informações estatísticas sobre o uso do site – por exemplo, quais páginas são mais acessadas, quanto tempo os usuários permanecem em determinadas seções, taxa de cliques em botões específicos etc. Esses dados analíticos nos ajudam a entender o engajamento e aprimorar os conteúdos e funcionalidades, e geralmente são coletados de forma agregada, sem identificar usuários individualmente.

  • Publicidade (Google AdSense): Como mencionado, parceiros de publicidade como o Google AdSense podem colocar cookies publicitários (como o cookie DoubleClick) para veicular anúncios relevantes aos usuários. Esses cookies permitem, por exemplo, que um determinado anúncio não seja exibido repetidamente para o mesmo usuário e que os anúncios exibidos correspondam a interesses potenciais inferidos a partir de sites visitados (rastreamento anônimo de preferências). O YuIA implementa o AdSense para ajudar a custear a manutenção do serviço e futuros desenvolvimentos, exibindo anúncios de forma não intrusiva. Vale ressaltar que o Google pode utilizar e combinar dados coletados por meio desses cookies no YuIA com informações de outros sites para melhorar a efetividade dos anúncios, conforme descrito em suas próprias políticas de privacidade.

  • Outras tecnologias similares: Além dos cookies HTTP tradicionais, podemos utilizar tecnologias semelhantes como armazenamento local (local storage), web beacons (pixel tags) ou SDKs móveis (no caso de oferecermos aplicativo móvel) para propósitos análogos aos acima – garantir funcionalidades, armazenar preferências ou medir interações.

Controle de cookies: Ao acessar o YuIA pela primeira vez, você poderá ver um aviso sobre o uso de cookies, no qual terá a chance de consentir com os cookies não essenciais. Mesmo após consentir, você pode a qualquer momento ajustar as configurações do seu navegador para recusar cookies ou apagar aqueles já armazenados. Note, contudo, que a recusa de certos cookies essenciais poderá prejudicar funcionalidades do site. Por exemplo, se os cookies de autenticação forem bloqueados, não conseguiremos mantê-lo logado, e alguns recursos poderão não funcionar corretamente.

Para informações mais detalhadas sobre como o Google utiliza cookies de publicidade e como gerenciar suas preferências de anúncios, você pode visitar a página de Política de Privacidade do Google e a seção de configurações de anúncios da sua Conta Google. No caso de outros cookies de terceiros (como dos serviços de pagamento ou de analytics), consulte as documentações oficiais desses provedores.

Armazenamento, Transferência e Retenção de Dados​

Local de armazenamento: Os dados pessoais coletados pelo YuIA são, em sua maioria, armazenados em servidores localizados no Brasil. Mantemos nossa infraestrutura principal em data centers localizados em território nacional para garantir que os dados dos usuários brasileiros sejam tratados conforme as leis locais de proteção de dados. No entanto, alguns tratamentos específicos podem ocorrer no exterior, por meio dos serviços terceirizados que utilizamos. Por exemplo, ao processar um pagamento com cartão, seus dados podem transitar por servidores internacionais das operadoras de pagamento; ou ao enviar e-mails transacionais, as informações passam pelos servidores da plataforma de e-mail (que podem estar hospedados fora do Brasil).

Transferência internacional de dados: Sempre que houver transferência ou processamento de dados pessoais fora do Brasil, o YuIA se compromete a adotar medidas de proteção adequadas em conformidade com a LGPD. Isso inclui avaliar se o país de destino oferece um nível de proteção de dados equivalente ao brasileiro, ou firmar contratos e cláusulas padrão de proteção de dados com os destinatários estrangeiros, ou ainda obter seu consentimento específico para a transferência, quando exigido. Muitos dos nossos fornecedores (como Microsoft, Google, Cloudflare) aderem a padrões internacionais de privacidade e implementam mecanismos reconhecidos (por exemplo, cláusulas contratuais padrão da União Europeia) para legitimar transferências transfronteiriças de dados. Ao utilizar o YuIA, você concorda que seus dados possam ser transferidos para esses parceiros localizados em outros países, conforme necessário para a prestação do serviço, ciente de que aplicamos as proteções descritas nesta Política independentemente da localização do tratamento.

Período de retenção dos dados: Nós manteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta Política, ou conforme exigido por prazos legais específicos. Isso significa, por exemplo, que enquanto você mantiver uma conta ativa no YuIA, armazenaremos seus dados de cadastro e conteúdo para viabilizar sua experiência contínua. Caso você encerre sua conta ou solicite a exclusão de seus dados pessoais, excluiremos ou anonimizaremos os dados relacionados, salvo se determinados dados precisarem ser mantidos por um período adicional para:

  • Cumprir alguma obrigação legal ou regulatória de retenção de dados (por exemplo, registros de transações financeiras podem ser guardados por até 5 anos conforme legislação tributária; registros de conexões podem ser mantidos por período determinado pela legislação do Marco Civil).
  • Permitir o exercício regular de direitos do YuIA em processos judiciais, administrativos ou arbitrais – por exemplo, podemos reter informações necessárias para comprovar o cumprimento de obrigações contratuais ou para defesa em caso de litígios, respeitando os prazos prescricionais aplicáveis.
  • Atender a interesses legítimos do YuIA ou de terceiros, como detecção de fraudes, desde que respeitados os requisitos legais. Por exemplo, mesmo após a exclusão da conta, poderemos manter internamente um identificador associado a um usuário banido, a fim de evitar reincidência de atividades maliciosas – isso sem reter dados pessoais excessivos ou desnecessários.

De todo modo, quando retemos dados após o encerramento de uma conta, fazemos isso em formato restrito, com acesso limitado, e apenas pelo tempo estritamente necessário. Uma vez finalizada a necessidade, os dados remanescentes serão eliminados de forma segura.

Caso você deseje excluir definitivamente sua conta e dados, poderá fazer a solicitação através dos canais de contato fornecidos (ou por funcionalidade específica no site, caso disponível). Atenderemos à solicitação respeitando os prazos e procedimentos previstos em lei – a LGPD nos concede até 15 dias para responder a pedidos de eliminação, a partir da sua requisição formal. Ao confirmar a exclusão, todos os seus dados pessoais identificáveis serão removidos ou anonimizados em nossos sistemas, exceto por informações cuja manutenção seja obrigatória por lei ou justificável por alguma das hipóteses acima. Você será informado quando a exclusão for concluída.

Direitos do Usuário (Direitos do Titular de Dados)​

De acordo com a LGPD e demais legislações de proteção de dados, você, na qualidade de titular dos dados pessoais, possui diversos direitos em relação às suas informações. Nós, do YuIA, estamos comprometidos a garantir o pleno exercício desses direitos, que incluem, dentre outros:

  • Direito de confirmação e acesso: Você pode solicitar a confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais por nós, e, em caso positivo, requisitar o acesso aos dados e informações sobre como eles são utilizados. Forneceremos, mediante sua solicitação, um relatório ou cópia dos dados pessoais que possuímos a seu respeito, em formato simplificado ou por meio eletrônico seguro, conforme previsto em regulamento, resguardando segredos comerciais e industriais.

  • Direito de correção: Caso identifique que algum dado pessoal seu está incompleto, inexato ou desatualizado, você tem o direito de solicitar a correção ou complementação dessas informações. Por exemplo, se você mudar de e-mail de contato ou notar um erro no seu nome cadastrado, poderá nos contactar para atualizar o registro. Tomaremos medidas razoáveis para verificar a autenticidade da solicitação e realizar a correção o mais breve possível.

  • Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação: Nos casos em que determinado dado seja considerado desnecessário, excessivo ou tratado em desconformidade com a lei, você pode requerer que ele seja anonimizado (de modo que não mais o identifique), bloqueado (suspenso temporariamente de qualquer tratamento) ou eliminado (excluído permanentemente). Analisaremos a pertinência do pedido à luz da LGPD e, sendo cabível, atenderemos prontamente, informando-lhe o resultado.

  • Direito à portabilidade dos dados: Você tem o direito de solicitar que os dados pessoais que você forneceu ao YuIA sejam transferidos a outro fornecedor de serviço ou produto, se isso for tecnicamente viável e mediante requisição expressa. Na prática, fornecemos a você, ou a terceiros que você indicar, uma cópia de seus dados em formato estruturado e de uso comum (por exemplo, CSV ou JSON), contendo as informações ativas que você nos forneceu (observados segredos comerciais e demais previsões legais). Atualmente, como medida de segurança, só realizamos portabilidade diretamente ao titular, que depois poderá fornecê-la ao novo serviço desejado.

  • Direito de informação sobre compartilhamento: Você pode solicitar informações sobre quais entidades públicas e privadas o YuIA realizou uso compartilhado de seus dados, especialmente nos casos de compartilhamento sem seu consentimento (com base em outra hipótese legal). Forneceremos uma listagem dos órgãos, empresas ou organismos com os quais compartilhamos dados que digam respeito a você, caso exista. (Observação: compartilhamentos feitos com seu consentimento expresso ou mediante contratos padrão já estarão descritos nesta Política; este direito garante transparência adicional em outros cenários previstos em lei).

  • Direito de revogar consentimento: Se o tratamento de algum dado específico se basear unicamente no seu consentimento, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento. Por exemplo, se você consentiu em receber e-mails de marketing, pode posteriormente optar por retirar esse consentimento, e deixaremos de tratar seus dados para tal finalidade. Importante destacar que a revogação do consentimento não afeta a legalidade dos tratamentos realizados previamente, mas poderá impossibilitar a continuidade de certos serviços ou funcionalidades que dependam daquele consentimento.

  • Direito de eliminação de dados tratados com consentimento: Relacionado ao item anterior, você pode pedir a exclusão dos dados pessoais que tenham sido coletados com base no consentimento, após revogá-lo. Isso significa que, se algum dado seu só foi coletado porque você concordou (e não havia outra base legal), então ao retirar o consentimento você pode exigir a eliminação desse dado do nosso banco, salvo se sua conservação for permitida por outra base legal (por exemplo, guarda legal obrigatória).

  • Direito de se opor a um tratamento (direito de objeção): Em situações onde tratamos seus dados com base em interesse legítimo ou em outras bases legais que não requerem consentimento, você tem o direito de se opor ao tratamento, se julgar que ele fere seus direitos e liberdades fundamentais. Analisaremos sua objeção e, caso não haja fundamento legal prevalecente que justifique a continuidade do tratamento, interromperemos o uso dos dados para a finalidade contestada.

  • Direito de revisar decisões automatizadas: Se alguma decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais – isto é, sem envolvimento humano – afetar seus interesses, você pode requerer que ela seja revisada por uma pessoa. No contexto do YuIA, praticamente todas as respostas fornecidas pelas IA são automatizadas; contudo, essas decisões (como a geração de um texto ou resposta) não produzem efeitos jurídicos ou similares de forma significativa sobre você. De todo modo, mantemos a opção de intervenção humana no processo em casos de revisão de algum resultado ou contestação.

  • Direito de reclamação: Você tem o direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade nacional de proteção de dados (no Brasil, a ANPD) caso entenda que seus direitos foram violados e não conseguiu resolução satisfatória diretamente conosco. Sugerimos que antes disso nos procure para tentarmos esclarecer ou resolver qualquer questão relativa aos seus dados. Porém, este direito assegura que você pode recorrer a instâncias governamentais competentes para buscar a garantia de seus direitos, se julgar necessário.

Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected] e explicitando qual direito deseja exercer e fornecendo informações suficientes para que possamos validar sua identidade (por segurança, para que somente o próprio titular ou representante legal tenha acesso aos dados). Iremos responder às solicitações em um prazo razoável e em conformidade com os prazos legais aplicáveis (nos termos da LGPD, nos comprometemos a responder no máximo em 15 dias, contados da data do requerimento, para pedidos nos artigos 18 da LGPD, mas geralmente o faremos antes). Caso alguma solicitação seja excessivamente complexa ou não possa ser atendida imediatamente, comunicaremos o status e podemos solicitar informações adicionais. Se a demanda for negada (por exemplo, por conflito com obrigações legais ou direitos de terceiros), apresentaremos a justificativa.

Importante: para alguns direitos, especialmente acesso, portabilidade e cópia de dados, poderemos oferecer mecanismos diretos no site futuramente (como download do perfil ou painel de privacidade). Enquanto isso, todas as requisições podem ser feitas via nossos canais de contato. O exercício desses direitos é gratuito para você; contudo, solicitações repetitivas, infundadas ou excessivas poderão, legalmente, ensejar a cobrança de um valor de custo administrativo, o que será informado caso seja pertinente.

Segurança dos Dados​

Nós adotamos rigorosas medidas de segurança – técnicas e administrativas – para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação ou destruição indevida. Utilizamos práticas reconhecidas de mercado, incluindo criptografia de dados sensíveis em trânsito (através de protocolo HTTPS/TLS) e em repouso sempre que aplicável, firewalls e controles de acesso restrito em nossos servidores, além de monitoramento constante de eventuais vulnerabilidades. Em outras palavras, implementamos medidas de segurança de ponta a ponta para proteger as comunicações e o armazenamento de suas informações, e empregamos barreiras robustas para bloquear tentativas indevidas de acesso. Apenas funcionários, contratados e agentes autorizados do YuIA (que estão sujeitos a obrigações de confidencialidade) têm permissão para acessar dados pessoais, e somente o farão para cumprir funções operacionais necessárias, conforme descrito nesta Política.

Também recomendamos que você adote precauções para manter seus dados seguros. Proteja suas credenciais de acesso: escolha senhas fortes e exclusivas, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos, e evite reutilizar a mesma senha em outros serviços. Não compartilhe sua senha com terceiros e, se suspeitar que ela possa ter sido comprometida, altere-a o quanto antes e nos informe para que possamos tomar medidas adicionais de proteção, se necessário.

Embora nos esforcemos para proteger sua privacidade, é importante destacar que nenhum método de transmissão de dados pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro ou isento de falhas. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta. Em caso de incidente de segurança que resulte em comprometimento significativo dos seus dados pessoais (por exemplo, uma violação de segurança que acarrete risco ou dano relevante), iremos informá-lo em prazo adequado, conforme exigido por lei, bem como comunicar as autoridades competentes, e tomaremos todas as medidas cabíveis para mitigar os efeitos e impedir recorrências.

Política de Reembolso e Cancelamento​

O YuIA segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor no que diz respeito ao direito de arrependimento em compras e contratações online. Portanto, caso você realize uma assinatura do nosso serviço e deseje cancelar, é possível solicitar o cancelamento e reembolso integral dentro do prazo de 7 (sete) dias contados da efetivação da assinatura. Para exercer esse direito, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] dentro do prazo mencionado, informando o e-mail da sua conta e o pedido de cancelamento. Não serão cobradas quaisquer taxas pelo cancelamento neste período, e o reembolso será processado o mais breve possível, utilizando o mesmo método de pagamento original quando viável.

Após os 7 dias iniciais, caso você opte por cancelar sua assinatura antes do término do período contratado, avaliaremos a possibilidade de reembolso proporcional ou créditos, de acordo com nossos Termos de Uso e a legislação aplicável – mas isso poderá não ser garantido, dependendo das circunstâncias e das promoções vigentes. Em todos os casos, buscamos tratar nossos usuários com transparência e respeito, portanto se houver qualquer insatisfação, encorajamos que nos comunique para encontrarmos a melhor solução.

(Nota: Esta seção de reembolso integra a presente Política a título informativo para os usuários. Para detalhes completos sobre condições de uso, pagamentos e cancelamentos, consulte também os Termos de Uso do YuIA.)

Alterações desta Política de Privacidade​

Esta Política de Privacidade poderá passar por atualizações. Reservamos o direito de modificá-la a qualquer momento, sobretudo para adaptá-la a eventuais alterações em nossos serviços ou às legislações aplicáveis em matéria de proteção de dados. Sempre que houver uma mudança relevante que exija nova ciência de sua parte, iremos notificá-lo por meio dos canais de contato fornecidos (por exemplo, via e-mail) ou através de aviso destacado em nossa plataforma. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

Para sua conveniência, indicamos no topo deste documento a data da última atualização. Caso você continue a utilizar o YuIA após a entrada em vigor de eventuais alterações, isso significará que você concorda com os termos revisados. Se não concordar com as modificações da Política, você deverá descontinuar o uso do serviço e poderá exercer seus direitos de titular (como o de eliminação dos dados), conforme descrito anteriormente.

Contato​

Se restou qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou se você deseja exercer algum dos seus direitos relativos aos seus dados pessoais, por favor, entre em contato conosco. Estamos à disposição para atender suas solicitações e esclarecer quaisquer questões. Seguem nossos canais de contato dedicados:

  • E-mail: [email protected]
  • Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.

Ao receber sua mensagem, confirmaremos o recebimento e nos empenharemos para respondê-lo no menor tempo possível. Se a sua dúvida for específica sobre proteção de dados, você pode direcioná-la já no assunto do e-mail (por exemplo: “Privacidade – Solicitação de Acesso de Dados”), para facilitar o encaminhamento interno ao responsável apropriado.

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